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电动玩具好玩易坏难退换

发布日期:2021-11-21 07:25   来源:未知   阅读:

  (记者 王晓媛)昨日,本报接到市民王女士的热线,她说自己为儿子买的一款遥控变形机器人玩具,才玩了不到三天遥控就失灵了。王女士到玩具店要求退换,可店主说该款玩具的厂商不提供维修服务,无法退换。

  5月30日,王女士在省城长风大卖场一楼的 “启智”玩具店买了一款遥控变形机器人,该玩具有红外遥控、会话、爬行、走步等功能,王女士最后以290元的价格买了这款玩具。

  玩了不到三天,王女士就发现该玩具的走步功能遥控基本失灵。昨日,王女士拿着购物凭证来到玩具店要求退换或者维修,但商家以 “厂商不提供维修服务,无法退换”为由拒绝。随后,王女士按玩具包装上提供的厂家电话联系了 “广东东莞品通联华玩具厂”,厂家告知在太原未设维修部门,建议王女士拿着遥控板找电视机遥控器维修师傅修一下。

  坏了不退不换,还得自己找地方修。玩具厂家和销售商家的回答,让王女士气愤不已。

  昨天,在位于省城康乐街的康达商场,一位玩具商家告诉记者,从当天早上9时起,他就一直忙着应付前来要求退换货的顾客。“现在玩具的质量真成问题,许多顾客玩不了几天就坏了,只要能退回厂家的,我们一般都会在购物一周内凭票给顾客更换,可是厂家不给退的,我们也没办法。”该商家表示,退货商品多是带有行走、飞行、遥控、会话、音乐等功能的电动玩具。

  采访中记者了解到,目前玩具厂商比较重视产品的设计和研发,并会快速将产品推向市场,但售后服务体系几乎没有。

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